有时候，人真的很奇怪，你会忘掉很多重要的事情，却会对某些片段、某些场景、某些无关紧要的人记得特别清楚。

我现在时常会想起那个开发廊的南方女孩。最开始，她的发廊开在我家小区的胡同口。发廊不大，老板就是她和她的妹妹，另外雇了几个打下手的服务员，来的也都是周边的熟客。

她的手艺很好，尤其是盘发和编发，只要是你能想象出来的发式，她都能做。那些在别家店死活都弄不好的发型，在她那里十分轻松地就能做出来。那几年，我每次洗完头都要去店里让她帮我弄头发，渐渐地就熟悉了起来。

我是个比较慢热的人，不太习惯和陌生人搭讪，但我挺喜欢和她聊天。

因为她从不像某些生意人那样巧舌如簧地给你推销，或者虚头巴脑地忽悠你。她总是温柔而清淡地、实事求是地给你各种美发建议，或者聊上几句家常，不会因过度的热情让客人难受，也不会叫人觉得傲慢。

她或许没受过多少教育，只是这样踏实肯干，还内敛不张扬，让她像一株生命力强大的植物，活得葱郁而茂盛。

几年过去，她的发廊生意越来越好。钱赚多了，生意也随着扩张，她租了另一处很大的门面，由小发廊变成了现代造型室，还在附近的商城开了一家服装加盟店，由她老公打理。

新开的造型室，雇了十多个员工，算是不小的店了。一个外地姑娘，一点根基都没有，要做下来有多难可想而知。我就曾亲眼看到有人来找麻烦，她和老公好话说尽，奉上了几条烟，才算把那些人请走。

还有一个经常来的熟客，做一个很简单的头型，要求特别高，每次都要做半个小时左右，一会儿这里高了，一会儿那里低了，挑剔得要命，她都十分耐心。客人走了，我十分有吐槽的欲望，她却总是笑笑，不说什么。

有一次，我来做头发，聊天的时候，她说：“前几天你有个朋友来烫头，说是你推荐她来的。”我很清楚我那个朋友的性子，比较小气，特别爱讲价，什么价格都拦腰砍一半，老板不同意，就死磨，能磨一天。

于是，我问：“她是不是要求你便宜点了？” 她笑了笑，“是的。”她这里一贯是明码标价，任何人都是一个价，除非是部分熟客可以赠送一点产品，去之前，我提前和朋友打过招呼了。我有点不好意思，“她就是比较喜欢讲价。” 她笑，“是和你不太一样。”但终究没有讲她们之间到底发生了什么。

我从没见过她抱怨，从没有过。

我见过有些店的老板，客人一坐下来就是甜言蜜语，客人一走就评头论足，讲人家这里不好、那里不对，还撇嘴、翻白眼……

可我从没见过她这样。再难缠的客人也都平和应对，实在讨厌那个人，她会不再和她讲话，默默走到一边。

开服装店生意不景气，连续亏损，不得已只能关掉，她也只是说，“这一年的钱亏掉了，明年要更努力才是。”

手下的服务员有了什么差错，她也会批评，但永远就事论事，从不扯东扯西。

以前我觉得她这样只是会做生意，正所谓和气生财，打开门做生意的人就是得能忍能让，才能有回头客，有好口碑。认识了六七年之后，我逐渐发现，这并非是做生意的手段那么简单，她这个人的确非常有韧性，虽然是一个小小的个体老板，但是活得不卑不亢，什么困难和问题来了，她都只想着去处理，而不是埋怨和诉苦。

后来，她回老家去了，因为孩子到了上学的年纪。

据说她不再开发廊，而是有了一家工厂，做得很不错。

发廊兑给了一个新老板，名字没换，我去过几次，生意每况日下。

新老板一直和我抱怨，“为什么发廊生意这么不好？早知道，就不会花这么多钱兑她的店了。”

为什么生意不好？我心里默念，“不仅是因为你不如她技术好，更因为你不如她有好人缘。”

新老板是那种爱抱怨的女人，整天不是抱怨顾客太极品，就是骂服务员太懒散，或者怪老公不支持自己。每次你一坐下，一开始做头发就唠唠叨叨个没完，每个顾客走了之后，就立刻吐槽这个顾客有多么极品，然后还要和当下的客人讨论一下，搞得别人很尴尬，不知道怎么接话。去过几次之后，别人自然就不去了。

现在，我时常会想起之前那个开发廊的南方女孩。

我很想再看到那张表情总是不疾不徐的脸，那个能淡然承受一切的人。我们之间似乎建立了某种关联，因为她改变了我。

在她身上，我学会了温柔一点与自己所遭受的困难和挑战面对面，不必逢人就讲述自己的痛苦和烦恼。谁都不喜欢和总是带来负面能量的人在一起。坚韧与强大才能争取到更多的理解与支持。

人到中年，我见过很多人，包括很多位高权重的人。

我发现，成功者基本上都有一个共同的特征：他们都不爱诉苦，他们都只专注于问题本身，注重如何去解决。

有一次，我和一个做上司的朋友抱怨自己工作中一些不开心的事情，他听完笑笑，“你这算什么，你看看我现在手里需要处理的事。”他一一和我数了一遍，我听完惊呆了。这些如果换成我，大概就要跳脚骂人、大呼倒霉的烦心事，他在那样的压力之下，依然没有气急败坏。我于是明白了，为何他能够成为某个行业的翘楚，内中是自有道理的。

一个人的心要足够深，才能埋得下一些事。心若浅得像一个碟子，什么都装不下，稍微有一点心事，就会流淌出来。

能担当，这是事业成功的基础。哭嚎、抱怨、逃避，都毫无意义，它们并不会使烦恼变小，反而会使自己失了分寸，被别人看穿了弱点。

我越来越欣赏那些不爱诉苦的人，他们才是最勇敢的战士。苦来了，难来了，他们提枪上马，与之厮杀。

不诉苦并非是自我压抑，而是看透了人生，有一种不徒劳挣扎的智慧。

做人，谁不曾被命运辜负过、被他人伤害过。遇到困难可以倾诉，寻求帮助，但不可长时间地停留在诉苦的阶段。说多了，就难免会顾影自怜，相信自己真的是一个可怜人了。

原作者：晚睡，作家，情感分析师。出版作品《晚睡谈心》、《帮你看清已婚男人》。